SAP CAR: la storia mai raccontata di Analytics (2023)

Industrie di consumo, moda, vendita al dettaglio, generi alimentari,InnovazioneCreato il 19 febbraio 2021
Ultimo aggiornamento il 2 agosto 2022 alle 12:25di Rizing Staff

Repository delle attività dei clienti SAP (CAR)è una potente piattaforma dati che raccoglie, ripulisce e centralizza i dati sui clienti e sulle transazioni precedentemente distribuiti in formati diversi su applicazioni separate. Fornisce una base comune e un modello di dati di transazione multicanale armonizzato per tutte le applicazioni che consumano.

Cosa offre SAP CAR?

Analisi quasi in tempo reale con la granularità più bassa

L'analisi delle vendite è diventata costantemente più sofisticata per i rivenditori poiché l'informatica è diventata più potente e più conveniente. I tradizionali sistemi di reporting delle vendite presentano alcune limitazioni quando si tratta di analisi delle vendite e dell'inventario:

L'analisi al livello più granulare (TLOG) potrebbe non essere disponibile.
La latenza è così grande che l’analisi ha perso gran parte della sua rilevanza.
I nuovi requisiti di reporting spesso portano a cambiamenti complicati nei modelli di dati e nel processo ETL.

SAP CAR risolve queste limitazioni fornendo un accesso quasi in tempo reale ai dati di vendita a livello di transazione: SAP CAR raccoglie le transazioni dei punti vendita a livello TLOG. Ciò consente analisi e reporting a qualsiasi livello di granularità in pochi secondi. Quando viene utilizzato un feed di mantenimento del POS, i nuovi dati sono disponibili per il reporting entro pochi minuti dalla vendita. Sarai in grado di vedere la posizione attuale dell'inventario di un particolare prodotto in un particolare negozio. Potrai anche valutare in tempo reale l'andamento delle vendite e l'efficacia delle promozioni in qualsiasi negozio.

Oltre alle transazioni di vendita POS, i dati anagrafici (prodotto, negozio), i dati delle transazioni (documenti di fatturazione, documenti di vendita, ordini di acquisto) e i dati di inventario (inventario disponibile senza restrizioni) possono essere replicati dal sistema ERP (SAP ECC oSAPS/4HANA) in tempo reale utilizzando SLT (SAP landscape trasformation). In questo modo, SAP CAR può acquisire transazioni di vendita su più canali, consentendo al rivenditore di ottenere una visione a 360 gradi dei clienti e dei dati delle transazioni multicanale.

Anche altri moduli possono utilizzare questi dati di vendita e inventario in tempo reale all'interno di SAP CAR, ad esempioOAA(Disponibilità e approvvigionamento degli articoli omnicanale). Tratteremo questo argomento in modo più approfondito nei prossimi blog.

Il reporting in tempo reale sui dati a livello di transazione offre i seguenti vantaggi ai rivenditori:

Valuta la redditività effettiva di negozi, articoli, clienti e promozioni (in qualsiasi combinazione).
Valutare l'efficacia di programmi fedeltà, promozioni e altre iniziative di marketing.
Rispondi rapidamente ai cambiamenti nel comportamento dei clienti.
Marketing mirato migliorato.
Fornire un'esperienza di acquisto più soddisfacente e migliori interazioni con i clienti.
Report basati su dati master replicati direttamente in tempo reale, anziché dati master trasformati in batch.

Modelli di dati virtuali back-end

SAP CAR offre potenti funzionalità analitiche in tempo reale. Il modello/logica dei dati viene creato utilizzandoSAPHANAviste di calcolo (note anche come modelli di dati virtuali SAP HANA). Queste visualizzazioni sono basate sui dati archiviati nel database SAP HANA. Nessun dato viene caricato e archiviato fisicamente in questi modelli di dati virtuali e non è coinvolto alcun processo ETL. SAP CAR viene fornito con un'ampia libreria di contenuti analitici standard per il reporting (noto come SAP HANA Live Content).

Alcuni contenuti analitici standard includono:

Analisi delle vendite multicanale: vendite POS e vendite da altri canali
Visibilità dell'inventario: posizione attuale dell'inventario (vendite elaborate + non elaborate)
Azioni interaziendali in transito

Puoi sfruttare il contenuto analitico standard come acceleratore per la tua implementazione. Tuttavia, la maggior parte delle implementazioni comporterà un certo livello di personalizzazione o estensione di questo contenuto per soddisfare requisiti aziendali specifici.

Strumenti di reporting front-end

Per soddisfare le esigenze di reporting in un'implementazione SAP CAR, sono disponibili varie opzioni che è possibile utilizzare per utilizzare il modello di dati virtuali (vista di calcolo SAP HANA) e creare report e dashboard sui dati SAP CAR. Alcune delle opzioni includono:

Smart Business KPI/SAP Fiori – Basato sul framework Smart Business e Fiori. SAP ha fornito le app analitiche Fiori standard per l'analisi delle vendite multicanale. Gli utenti possono sfruttare Smart Business KPI Modeler per creare i propri riquadri KPI Fiori e pubblicarli nel Launchpad di SAP CAR Fiori. Puoi anche creare riquadri Fiori personalizzati ed estendere le app analitiche Fiori standard se sono necessarie funzionalità e visualizzazioni aggiuntive.
SAP Analytics Cloud– L’applicazione analitica strategica di SAP nel Cloud. Puoi creare una connessione live al modello dati virtuale SAP CAR, utilizzando le funzionalità di BI self-service per creare report, dashboard e utilizzare il modello dati virtuale SAP HANA in tempo reale. SAP Analytics Cloud si posiziona come uno strumento di visualizzazione e dashboarding dei dati self-service con un'interfaccia utente intuitiva. È possibile creare dashboard specifici per argomento in un giorno o meno.
SAP BusinessObjects– La classica applicazione analitica di SAP on-premise. È possibile connettersi al modello dati virtuale SAP CAR HANA direttamente utilizzando SAP Web Intelligence (Webi) o Analysis for Office per eseguire analisi in tempo reale sui dati SAP CAR.
Strumenti di reporting non SAP: è possibile utilizzare anche strumenti di reporting non SAP (ad esempio Tableau, PowerBI) per connettersi al modello di dati virtuali SAP CAR HANA per reporting e analisi.

Analisi in SAP CAR rispetto a SAP S/4HANA rispetto a EDW

Molti sistemi offrono oggi funzionalità analitiche ai rivenditori, come SAP S/4 HANA, SAP BW/4HANA e SAP CAR. Dove si inserisce SAP CAR nel panorama generale del reporting? Posso ottenere tutti i report di cui ho bisogno da SAP CAR?

Per rispondere a questa domanda, confrontiamoli fianco a fianco:

SAP CAR contro S/4HANA

CAR offre funzionalità di reporting quasi in tempo reale sui dati di vendita, promozione e inventario a livello di transazione POS. S/4, d'altro canto, offre anche funzionalità di reporting operativo in tempo reale con la sua funzionalità di analisi incorporata. Tuttavia, la capacità analitica in tempo reale è limitata ai dati disponibili nel tuo sistema SAP S/4HANA. Un rivenditore in genere aggrega i dati POS e li restituisce a SAP S/4HANA alla fine della giornata o più volte al giorno. In entrambi i casi, ci sarà latenza e il tuo sistema SAP S/4HANA non sarà in grado di fornire visibilità sulla posizione dell'inventario e sui dati di vendita in tempo reale. Poiché il tuo sistema SAP S/4HANA in genere non memorizza i dati di vendita POS a livello di transazione, devi accedere a quel livello di granularità dal tuo sistema SAP CAR.

SAP CAR vs. SAP BW/4HANA (o qualsiasi altro sistema di data warehouse aziendale)

Hai ancora bisogno di un sistema BW o EDW (sistema di data warehouse aziendale) se disponi già di SAP CAR?

SAPCAR in sé non è un sistema EDW e non può sostituire tutte le funzionalità fornite da un sistema EDW. Ad esempio, SAP CAR archivia i dati di vendita al livello di granularità più basso (livello TLOG), ma i dati a questo livello in SAP CAR non verranno conservati per sempre. A seconda del volume dei dati transazionali, i rivenditori di solito conservano i dati TLOG solo per un periodo limitato. Ho visto ovunque da 3 mesi a 4-5 anni. Per conservare la cronologia completa, prima o poi i dati devono essere trasferiti a un sistema EDW o a un data Lake.

SAP CAR inoltre non fornisce funzionalità predefinite per gestire cifre chiave non cumulative come i dati sui movimenti di inventario e le dimensioni che cambiano lentamente. Ad esempio: se desidero visualizzare la posizione dell'inventario del negozio di un particolare prodotto in un determinato momento del passato, è difficile ottenere questo reporting da SAP CAR a meno che non si mantenga un'istantanea dell'inventario giornaliero. Lo stesso vale per le dimensioni che cambiano lentamente, come un negozio, che è stato riassegnato a una diversa gerarchia regionale. L'azienda desidera generare report sui dati di vendita puntuali in base alla vecchia assegnazione della gerarchia. È necessario creare soluzioni personalizzate per gestire queste situazioni in SAP CAR. D'altra parte, è abbastanza semplice interrogare cifre chiave non cumulative e tenere traccia delle dimensioni che cambiano lentamente in un sistema EDW. Le funzionalità sono fornite immediatamente.

Per riassumere quando utilizzare quale sistema per l'analisi:

SAP S/4HANA – Dati operativi e reporting in tempo reale per supportare le decisioni aziendali quotidiane critiche.
SAP CAR – Reporting multicanale con la granularità più bassa. Analisi delle vendite POS in tempo reale, visibilità dell'inventario e processo di pianificazione.
SAP BW/HANA (EDW): dati storici, decisioni aziendali a lungo termine e reporting di dati master con riferimenti storici. Consolidamento e armonizzazione dei dati da più sistemi di origine.

Riepilogo

Le funzionalità di analisi in tempo reale fornite da SAP CAR e SAP HANA offrono ai rivenditori informazioni senza precedenti su come i loro clienti effettuano acquisti su più canali. Le aziende possono accedere a informazioni critiche per supportare le decisioni aziendali quotidiane senza un'enorme quantità di latenza. L'accesso a questi dati e ai contenuti e agli strumenti analitici SAP pre-forniti consente ai rivenditori di identificare rapidamente tendenze, problemi e cambiamenti nei comportamenti dei clienti e agire di conseguenza.

Per ulteriori informazioni su come la tua azienda può utilizzare SAP CAR,contattare Rizing.